Call center UOB, fitur yang wajib digunakan oleh pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat atas nama bank yang bersangkutan untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terlibat dalam tujuan penipuan. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain membantu klien menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan memiliki beberapa fungsi lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, cukup hubungi bank menggunakan fitur panggilan pelanggan.
Fitur tersebut harus digunakan karena selama ini banyak orang yang belum menyadari manfaatnya. Dengan menyimpan masalah, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini harus digunakan oleh pelanggan ketika mengalami keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur call center UOB
Untuk mengeluh ketika masalah perbankan muncul, baik administrasi maupun non-administrasi dapat dengan mudah dilakukan. Pengaduan berikut adalah prosedur yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008 , layanan ini buka 24/7 sehingga langsung dilaporkan kapan saja ketika ada masalah. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah menginformasikan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera mengusut masalah tersebut. Proses ini akan segera selesai karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi setelah Anda melaporkan masalah tersebut, Anda akan segera diselidiki.
Jika masalah muncul, bank menyelidiki pada tahap selanjutnya. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Bisa jadi proses investigasi bisa selesai dalam sehari ketika masalah yang terjadi bisa dengan mudah diselesaikan.
Nasabah akan segera dihubungi setelah bank menerima meeting point terkait permasalahan tersebut. Jika nasabah menyetujui metode settlement dari pihak bank, maka masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan bi atau ojk. Diharapkan dengan memanfaatkan mediasi ini, permasalahan yang dihadapi pelanggan dapat diselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada lagi yang merasa terganggu dengan kejadian ini.
Selain call center UOB, pengaduan dapat dilaporkan melalui email
Jika Anda tinggal di luar negeri, fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu. Menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai macam keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server sendiri untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, email akan segera ditanggapi oleh pihak bank. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi pilihan ketika Anda mengalami masalah yang cukup kompleks. Akan lebih mudah untuk melampirkan informasi bukti menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga pihak bank akan mempermudah penyelidikan masalah tersebut.
Jika nasabah kooperatif dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Jika Anda dapat melampirkan informasi yang cukup untuk mendukung keluhan masalah, Anda bahkan mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan permasalahan yang anda hadapi. Dipastikan bank akan mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tak Hanya Memenuhi Janji, UOB Mampu Buktikan Kinerjanya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya diberikan fitur call center UOB. Bank mengambil langkah serius untuk menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan konkret tentang kasus ini. Pelanggan bahkan dapat melihat laporan manajemen masalah secara langsung.
Ketika halaman pengaduan dibuka di situs resmi Bank UOB, maka akan ada publikasi penanganan kasus di bagian bawah website. Halaman ini berisi informasi tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase kasus yang ditangani relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji tapi memberikan bukti pengelolaan kinerja UOB. Mereka tidak takut untuk menunjukkan bahwa memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti ada beberapa kejadian di tahun 2019 yang baru selesai di tahun 2020. Ini adalah bukti fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan nasabah ke bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan selama menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan tersebut dapat digunakan sebagai refleksi untuk meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak yang bersangkutan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan panggilan pelanggan, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengatasi dan menyelesaikan masalah ini. Oleh karena itu, kenyamanan konsumen dapat terjaga, sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB
Saat ini, beberapa kasus kriminal sedang meningkat atas nama bank. Sebagai klien yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Scammers lengkap yang ingin menguras dompet mereka tidak akan tergoda terlalu mudah oleh kata-kata manis.
Banyaknya insiden penipuan terjadi karena hanya sedikit pelanggan yang tidak meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap para penjahat. Namun, hal ini dapat dicegah dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, para korban juga sama sekali tidak segan-segan melaporkan kejahatan yang telah menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan yang diterima dari korban, bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya jika tidak mendapatkan laporan dari korban yang bersangkutan. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah disediakan bank untuk kepentingan masyarakat. Melaporkan penipuan dari pihak bank adalah tugas yang terpuji.
Anda mungkin mendapatkan pujian karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda mengambil bagian dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan perbankan masyarakat juga akan sehat melalui kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fitur panggilan konsumen dari pihak bank. Semua jenis laporan akan dikoordinasikan dan diselidiki segera. Maka untuk menciptakan lingkungan perbankan yang lebih baik, laporkan segala macam pengaduan keuangan dan non keuangan menggunakan fitur call center UOB .